Servicevilkår for SiteGuard
Version: 1.0 Gældende fra: 15. juli 2026
1. Parter og anvendelsesområde
Disse vilkår gælder for levering af SiteGuard fra:
MKP Digital CVR 45731170 Trygsvej 1.D, 8230 Åbyhøj kontakt@mkpdigital.dk +45 29 86 77 47
SiteGuard sælges udelukkende til virksomheder og organisationer med et gyldigt dansk CVR-nummer. Kunden indgår aftalen som led i sit erhverv. SiteGuard sælges ikke til privatpersoner, der handler helt eller hovedsageligt uden for deres erhverv, og dermed ikke til private forbrugere. Den person, der opretter eller accepterer aftalen, erklærer at have ret til at binde kunden.
2. Tjenesten
SiteGuard er en hosted overvågningstjeneste til verificerede websites og tekniske endpoints. Den konkrete funktionalitet, kvoter og historik følger den valgte plan og den produktbeskrivelse, der blev vist ved bestillingen.
MKP Digital kan foretage nødvendige sikkerheds-, drifts- og vedligeholdelsesændringer. Væsentlige forringelser varsles, når det er praktisk muligt. Beta- eller previewfunktioner er ikke omfattet af et driftsløfte og kan ændres eller fjernes.
3. Kundens ansvar
Kunden skal:
- give korrekte virksomheds-, kontakt- og betalingsoplysninger,
- beskytte konti og invitere brugere med mindst mulige rettigheder,
- kun overvåge websites og endpoints, som kunden har ret til at teste,
- gennemføre SiteGuards ejerskabsverifikation,
- konfigurere monitorer lovligt og proportionelt,
- reagere på sikkerhedsmeddelelser og holde kontaktadresser opdaterede, og
- sikre et lovligt behandlingsgrundlag og opfylde oplysningspligten over for egne registrerede.
Kunden må ikke bruge SiteGuard til angreb, sårbarhedsscanning uden tilladelse, omgåelse af adgangskontrol, uforholdsmæssig belastning eller behandling af CPR-numre, særlige kategorier af personoplysninger eller strafbare forhold. Kunden må heller ikke indsætte adgangskoder, API-nøgler, sessions, persondata eller andre fortrolige oplysninger i monitornavne, forventet tekst, CSS-selectors, URL-parametre eller andre fritekstfelter.
4. Abonnement og betaling
Abonnementet faktureres månedligt forud via Stripe. Der er ingen bindingsperiode ud over den allerede betalte abonnementsperiode. Kunden kan opsige i Stripe Customer Portal, og opsigelsen har virkning ved udløbet af den aktuelle periode. Allerede betalte perioder refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller en konkret skriftlig aftale.
MKP Digital er på denne versionsdato en personligt ejet mindre virksomhed og ikke momsregistreret. Der opkræves derfor ikke moms. Hvis momsstatus ændres, kan fremtidige betalinger tillægges moms efter gældende regler og forudgående meddelelse.
Ved mislykket eller manglende betaling kan adgangen begrænses eller suspenderes efter et rimeligt forsøg på at orientere kunden. Betalingsforpligtelser for en allerede påbegyndt periode påvirkes ikke.
5. Pris- og vilkårsændringer
Prisændringer og andre væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage før de får virkning. Ændringer har tidligst virkning fra næste abonnementsperiode efter varslets udløb. Kunden kan opsige før ændringen får virkning. Sikkerhedsændringer og ændringer, der er nødvendige for at overholde lovgivning, kan træde i kraft hurtigere, hvis situationen kræver det.
6. Drift, support og SLA
SiteGuard leveres uden garanteret oppetid, responstid, fejlretningstid eller anden SLA. MKP Digital tilstræber stabil drift, men monitorresultater kan påvirkes af internettet, DNS, certifikatudstedere, tredjeparter, kundens konfiguration og kortvarige fejl.
Support leveres via kontakt@mkpdigital.dk på danske hverdage. Målet er første svar inden for to hverdage. Målet er ikke en garanti og er ikke en SLA.
Alarmer og rapporter er et driftsværktøj og kan ikke stå alene som beredskab. Kunden er ansvarlig for egne kontaktveje, forretningskontinuitet og beslutninger baseret på monitorresultater.
7. Personoplysninger og fortrolighed
MKP Digital er dataansvarlig for konto-, kontrakt-, betalings-, support- og sikkerhedsoplysninger. Roller og behandling fremgår af privatlivsinformationen.
Når SiteGuard behandler personoplysninger i monitoreringsdata efter kundens instruks, er kunden dataansvarlig og MKP Digital databehandler. Behandlingen reguleres af den særskilte aktuelle databehandleraftale. Kundens accept af databehandleraftalen er en forudsætning for at aktivere abonnement og monitorering.
Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger fortroligt og kun bruge dem til aftalens opfyldelse, lovpligtige formål og sikring af rettigheder.
8. Immaterielle rettigheder
MKP Digital og selskabets licensgivere beholder alle rettigheder til SiteGuard, software, design, dokumentation og generiske forbedringer. Kunden beholder rettighederne til egne data og giver alene MKP Digital den brugsret, der er nødvendig for at levere, sikre og dokumentere tjenesten.
9. Suspension og ophør
MKP Digital kan straks suspendere den berørte del af tjenesten ved væsentlig sikkerhedsrisiko, ulovlig brug, manglende betaling eller væsentlig misligholdelse. Kunden orienteres uden unødig forsinkelse, når det er lovligt og sikkerhedsmæssigt forsvarligt.
Ved ophør kan kunden inden for 30 dage anmode om et almindeligt maskinlæsbart eksportudtræk af de kundedata, som SiteGuard understøtter eksport af på ophørstidspunktet. Derefter slettes eller anonymiseres data efter retentionmatrixen, bortset fra oplysninger som skal opbevares efter lov eller ved en konkret tvist.
10. Misligholdelse og ansvar
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger her. Ingen part er ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tab af goodwill eller følgetab, i det omfang begrænsningen er lovlig.
MKP Digitals samlede ansvar for krav, der udspringer af tjenesten i en rullende 12-måneders periode, er begrænset til kundens betalinger for SiteGuard i samme periode. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke ansvar, der ikke lovligt kan begrænses, herunder registrerede personers rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.
Kunden skal begrænse sit tab og må ikke basere kritiske beredskabsbeslutninger alene på SiteGuard.
11. Force majeure
Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder omfattende internet- eller forsyningssvigt, myndighedsindgreb, krig, konflikt, naturkatastrofer eller generelle fejl hos kritiske infrastrukturelle leverandører. Betalingsforpligtelser, der allerede er forfaldne, er ikke omfattet.
12. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret uden anvendelse af lovvalgsregler, der fører til et andet lands ret. Tvister søges først løst ved forhandling. Kan det ikke ske, afgøres tvisten ved Retten i Aarhus som første instans, medmindre et andet værneting følger af ufravigelig lov.